随着中国经济的高速增长与新技术的快速发展，世界经济格局正悄然发生着变化。5G、大数据、算法模型、人工智能、生物技术、行业应用解决方案等领域的核心技术与专利占比日益增加，催生了企业的新型能力，带动了商业模式的转变与新型产业的诞生。
CSUA会员单位中既有众多中国各个行业的龙头企业，也不乏勇于创新的新势力企业。这些企业都是我国当前信息化建设成果的风向标，更是实现“数字中国”的中坚力量。为更好地服务广大会员单位、并提升协会品牌价值，CSUA理事会在2020年正式启动了企业信息化/数字化转型调研工作。以期为会员单位提供广泛而贴近国情的基准数据，为各企业制订科学有效的信息化发展规划、促进企业健康可持续运营、描绘数字化转型的宏伟蓝图、以及确定CIO定位与布局，提供科学的依据和参考数据。也希望能为中国企业数字化转型之路增添一束最真诚温暖的微光。
此次调研结果在2020年度CSUA会员大会上首次隆重发布，并在高端对话环节，由业界大咖现场评点并分享了各自就这次调研的思考和实践，引起热烈反响。经编委会及专家组将调研成果梳理提炼，最终形成年度CIO调研白皮书，指出2021中国企业数字化转型十大发展重点：
01 疫情期间企业IT预算总体仍保持稳定和稳定增长 IT预算变化：约60%的企业信息化及数字化转型预算维持原状或稳步增长；约40%的企业IT预算有一定程度缩减。 发展重点：尽管部分企业业务在短期内受疫情冲击，波及到IT预算，但是更多的企业面对疫情依然选择了维持甚至追加IT预算。说明大多数企业通过此次疫情，充分意识到了IT帮助企业抵御风险和转型升级的重要性。 预 测：随着中国抗疫相比全球其他国家地区取得巨大成功，以及2021年中国GDP预计增长8%以上，企业IT预算预计将会有更高的增长。
02 行业IT预算投入差异化明显 IT预算占比：按企业销售额百分比计算，企业IT预算的行业平均值在不同行业中的差异较大，从0.44%到1.68%，平均值为1.09%。 发展重点：数字化转型与企业的IT预算存在较强的正相关性。医药、汽车、高科技等行业居于企业数字化转型的潮头，IT投入领先。传统行业IT预算投入差距较为明显。 预 测：预计2021年数字化转型在各个行业的进程将会显著加快，结合新基建和十四五开局之年等利好因素，预计企业IT投入水平在2021年将会有进一步提升。
03 客户体验、信息透明、IT战略变革成为企业信息化发展重点 热点技术：加速客户体验进展、信息透明度与可追溯性、IT战略变革应对颠覆重构，成为中国企业信息化发展与数字化转型最紧迫需要的战略重地。 发展重点：目前的企业信息化发展重点主要集中在客户体验、信息透明和IT变革等相对较容易直接体现价值的领域，而对于5G、区块链等创新技术的关注和利用仍有待提升，这也从另一个侧面表明IT部门普遍处于服务被动的地位。 预 测：随着企业不断加深对于数字化转型的认识，将会有更多的企业意识到创新技术对于企业数字化的战略引领作用，进而改变IT热点的战略排序。
04 云端战略潜力巨大，并呈现多样化异构化的趋势 云端战略：98%的企业已将云端战略提上日程，云部署与云创新将成为中国企业数字化发展的加速器。
05 数字化精准营销提升客户体验 数字化营销：85%参与调研的CIO表示将要或已经开展销售方式转型。市场营销为数字化精准营销核心发展重点，其次为产品销售和售后服务。有9%的企业表示将兼顾蓝海业务。 发展重点：进入后疫情时代，数字化营销已成为企业必不可少的核心能力。以消费品行业为例，接近40%的产品销售已经在线上发生，而相应的融合营销、渠道、客户精准化互动的一系列技术平台和业务能力已经或正在被各个行业的企业建立。 预 测：应对疫情的业务改变将进一步加快电子商务的进程，企业业务不断数字化的过程将带来企业业务深度转型的压力，从“产业数字化”到“数字化产业”的发展将成为必然，而企业也将越来越多地建立数字化技术之外的业务能力、组织模式、甚至探索全新的数字化商业模式。
06 智能制造关注柔性生产、IoT和数字化供应链 智能制造：智能制造领域关注领域覆盖产品全周期，贯通产品研发、协同设计、协同供应链、自动化排产、设备互联、质量控制、工艺流程&生产过程优化、产品营销、用户体验、产品升级，等等。 发展重点：柔性生产、IoT、数字化供应链位居2020年度最受关注领域前三甲。 预 测：中国制造企业已走过大规模生产阶段，更关注个性化需求，为了赢得市场，企业未来会向智慧设计、智能制造、上下游全价值链联动的C2M模式进行转换，以最佳生产方式进行运作。
07 高级可视化分析、工业互联网、人工智能将受重点关注 技术领域：新技术对企业数字化转型影响深刻，一次成功的技术变革将迅速推动企业业务转型甚至行业颠覆。人工智能、区块链、工业互联、数字孪生、体验管理、高级可视化分析、Lowcode开发、边缘计算，…… 每一项新技术都在引发企业的关注和角力。 发展重点：高级可视化分析、工业互联网、和人工智能，成为关注度最高、投入度最大的技术领域，说明提高决策质量以及加速运营效率仍是企业近期加速投入的技术领域。低代码技术、数字孪生等技术也同时得到较高的关注度。 预 测：企业发展到一定阶段，希望从数据分析中提炼更多商业价值，人工智能作为有待深入挖掘的金矿，其应用领域将会在不同业务领域迅速发展。而区块链受限于商业化应用场景还在初级阶段，如何挖掘企业中的应用价值还需历经爬坡阶段。 08 信息安全意识有待提升 信息安全：61%的企业计划加大信息安全的投入，约10%的受访企业预期在信息安全方面增加30%以上的投入，仅5%企业认为投入高峰期已过。 发展重点：企业对信息安全的重要性正在形成共识，但重视程度及投入仍应持续提高。企业管理层应制定公司信息安全战略，满足合规和风控需要，及构筑企业信息安全护城河。 预 测：网络安全和信息化是一体之两翼、驱动之双轮，随着信息安全上升到国家战略高度，信息安全将成为企业数字化转型战略不可或缺的一部分。
09 创新远见的领导者和多样动态的组织结构 领导力：具有创新变革意识和战略远见的领导者，带领企业迅速实现数字化转型，是为大势所趋。 组织结构：由于行业特点与企业数字化成熟度的差异，企业的组织结构会根据自身特点来设计。组织结构更趋于多样化和动态化，不再拘泥于传统的单一模式。 预 测：未来的CIO越来越关注具有前瞻的创新能力以及多样的高效敏捷组织结构来适应这次数字化转型，创造出新的能力；CIO也可以利用在数字化领导力领域的独特位置在企业变革中发挥独特的作用。
10 CIO能力和素养决定企业数字化转型成效 CIO能力和素养：CIO已成为企业不可或缺的领导力之一，其综合能力体现在业务能力、知识结构、学习能力、领导能力、战略视野，等各方各面。成为一名对企业以至行业具有高价值和深远影响力的CIO，其能力列表正变得越来越长。 发展重点：CIO最需具备的能力素养：战略衔接与战略赋能能力，确保C-Level的信息和沟通，具备前瞻性和战略视野，具备清晰而有效的领导力，具有深厚的行业知识和技术积累。 预 测：信息技术不断融合于产品和服务，数据+技术将形成企业新型能力，CIO被要求具有颠覆性思维，同时掌握市场与客户要求，并具有企业经营的综合能力，以最有效引领实现企业数字化转型并迎接未来的更大挑战。
调研问卷凝聚了多位业界资深专家、企业信息化领军人物的智慧与结晶，同时得到协会核心理事成员们的鼎力支持。逾百位知名企业的CIO实名进行了认真填写，并予以评析和预测。在此再次诚挚感谢每一位的付出！
参与此次调研的CIO们将尊享本次调研报告完整的高清电子版。
2021年协会将与时俱进、更新优化问卷，继续推进调研工作，也期待有更多会员企业的数字化负责人积极参与，让您的真知灼见，凝聚成照亮中国企业的数字化进程的明灯。